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O presente trabalho visa avaliar, a partir do desenvolvimento de um instrumento de medida de desempenho da infraestrutura dos espaços públicos (calçadas de forma fácil e prática), o nível de serviço dos mesmos destinados a pedestres. Este instrumento de medida é determinado por índice que será definido por meio de uma ordenação de variáveis de caractereização física e ambiental relacionada aos aspectos de conforto, de qualidade e de segurança, segundo a percepção dos usuários. A avaliação da qualidade das calçadas e a ponderação dos índices de variáveis se dá através dos procedimentos e recomendações propostas por Ferreira e Sanches (2005), adaptado por Keppe Junior (2007). Para validação, os métodos foram aplicados na região central da cidade Maringá – PR, localizado no Novo Centro. Por se tratar de uma região central que conta com uma grande infraestrutura, a região tem atraído cada vez mais as construtoras, e, hoje, toda a área é um verdadeiro canteiro de obras. O levantamento foi realizado em dias úteis, quando ocorre maior concentração de pedestres na região. Também se atentou, para a pesquisa de campo, horários que abrangessem o período da tarde e da noite para que os dados coletados com mais veracidade. A análise dos resultados obtidos nos estudos utilizando, então, como referência os conceitos de ambiente ideal nos permite concluir que este desenvolvimento de indicadores de qualidade podem servir como instrumento à administração pública, como forma de planejamento e aplicação para detectar os pontos principais das condições de infra-estrutura urbana a serem oferecidas aos usúarios.